返品ガイドライン

返品に関する注意事項

商品不良による交換及び返品希望の場合の注意事項

→　商品不良のため交換や返品をご希望する場合は以下の注意事項をご覧ください。

　1. より正確に商品の状態を確認するため、不良と思われる所と商品全体に写真を撮影し「support@itsdcode.com」の方にお送りくださいませ。

　2.  商品が当社のサイトに記載されている「商品不良に関するガイドライン」の中にある不良品ではない項目に該当する場合は、無料返品・交換はできかねますので、ご了承くださいませ。

　3. PRE-ORDER（プレーオーダー）の場合、お客様のご都合による返品・交換はできかねますが、商品が不良品の場合は対応いたします。

商品の返品・交換ができない場合

→　返品・交換の際にはd.codeから商品が届いた時と同じ状態で返送をお願いしておりますが、もし以下の項目に該当する場合は返品・交換ができかねますので、予めご了承くださいませ。

　1. 着用された商品、タグの取り外し、ブランドのボックスやビニールなどの付属品が無くなった場合

　2. 商品ボックスやビニールに送り状を貼って返送した場合
　　(ブランドのボックスやビニールなどに破損があった場合は商品価値の毀損と判断され、再販売ができないため）

　3. 商品のお受け取り後8日が過ぎた場合

　4. お客様のご都合によるPRE-ORDERの返品・交換

 

正しい返品方法及び返品不可の事例

→　正しい返品の事例

　1. d.codeから商品を受け取ったままの状態で梱包

　2. ブランドのボックスを配送ボックスに入れて梱包

　3. 送り状を配送ボックスの上に貼って梱包

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→　返品不可の事例

　1. ブランドのボックスやビニールが無く、他のショッパーやビニールに送られてきた場合

　2. 付属品（ブランドタグ、ダストバッグなど）なしで返品された場合

　3. 配送の送り状がブランドボックス、ビニールに貼られて返品された場合

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