よくあるご質問（FAQ）
サービスについて
プレオーダー(PRE-ORDER)とは何ですか？
生産前に注文をして、国内の発売時期に商品を受け取る仕組みです。FASHION WEEKなど海外有名ブランドがシーズン新作を初めて公開する時期に、d.codeのお客様に商品をお手頃な価格（現地価格 & 先行予約割引）で公開し、注文頂いた商品を、生産され次第お届けします。
なぜ安いのですか？
1. 現地価格と日本価格の差 ー 現地の価格でのご提供
日本の販売価格は、海外の現地価格の2〜3割増の価格で設定されています。通常、商社・代理店・流通会社など、様々なルートを渡り日本に届くため、それに伴うコストと利益に対するマージンが上乗せされます。
d.codeは、現地のブランドやショールーム、正規の一次サプライヤーから直接仕入れ、販売店舗を持たずにインターネットを通じて直接お客様にご提供するため、海外現地の販売価格で提供することができます。
2. 生産前に注文 ー 追加のディスカウント
過剰生産や売れ残り在庫は、ブランドにとって大きな損失です。実際に毎年6億ドル(732億円に相当)のラグジュアリーブランド商品が売れ残り在庫として廃棄されています。(Rutgers Business Review 2018)
その点で、プレオーダーによる発注は、確実に注文された数量を生産するため、売れ残り在庫が発生しない特徴を持っています。加え、プレオーダーによって、本生産前に実需要を予測できるため、過剰生産を抑制する効果を持っています。その分、生産者にとってメリットの多い販売方法であるため、シーズン新作の商品にもディスカウントが適用されます。
プレオーダー商品のみの販売ですか？
既に生産されている商品も販売しています。準新作や昨年シーズンのアイテムなど、おしゃれでデザイナーのこだわりが感じられるアイテムをお手頃にご購入頂けます。
ポイントの使い方
d.codeでのお買い物やニュースレター登録などの活動で溜まったポイントの使い方に関してご説明いたします。こちらのリンクをクリックしてください。
配送について
配送期間はどれぐらいかかりますか？
1. プレオーダー販売の場合
ブランド及び販売開始時期によって異なりますが、通常は注文から1〜3ヶ月かかります。早く公開される商品の場合は、お届けまでもっと時間が掛かる場合がありますが、その分、ディスカウント率は高くなる仕組みです。
2. 通常販売の場合
お客様に最もお手頃な価格でご提供するため、注文をまとめて通関・配送しており、注文確定後、7~14日以内にお届けしております。
配送料はいくらですか？
お買上げの金額によって送料が変わります。
1. 20,000円（税込）以上のお買上げ
・送付無料
2. 20,000円（税込）未満のお買上げ
・国内からの発送 - 1回のご注文につき、送料700円（税込）
・海外からの発送 - 1回のご注文につき、送料2,000円（税込）
返品について
返品は可能ですか？
はい。商品に欠陥が無い場合でも、商品お受け取り後8日以内であれば返品、又は交換に対応いたします。返品に対する具体的な方法は、こちらをご参照ください。
返品に関する注意点などありますか？
1. d.codeから受け取ったままの状態で梱包頂くようお願いします。
2. ブランドボックスが同包された場合には、ブランドボックスに同包された状態で返品をお願いします。
3. 送り状は、ブランドボックスや商品のポリバックではなく、配送ボックスの上に貼って返品をお願いします。
尚、下記の場合には返品が出来かねる為、ご注意ください。
・ブランドのボックスやビニールなしで、ショッパーやビニールに送られてきた場合
・付属品(ブランドタグ、ダストバッグなど)なしで返品された場合
・配送の送り状がブランドボックス、ビニールに貼られて返品され